L’infogérance informatique consiste à passer un contrat avec une société tierce pour qu’elle fournisse des services informatiques à une organisation. La société en infogérance peut fournir une gamme de services, allant du service d’assistance et du support technique à la gestion du centre de données et au développement de logiciels. Dans de nombreux cas, l’externalisation peut aider les organisations à économiser de l’argent et à améliorer l’efficacité en tirant parti de l’expertise de professionnels de l’informatique expérimentés. Lorsqu’elle est effectuée correctement, l’infogérance peut être un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles.
Quelles sont les principales prestations offertes par une société en infogérance ?
La gestion du parc informatique
En tant que gestionnaire d’un parc informatique, une société informatique est responsable de maintenir les ordinateurs et les logiciels de son client en bon état de fonctionnement. Cela implique l’entretien des postes de travail, des serveurs, les unités centrales, les périphériques ou encore les équipements réseau.
Elle doit notamment s’assurer que tous les équipements informatiques sont compatibles entre eux et que les logiciels sont à jour.
Elle doit également prendre les dispositions nécessaires afin que le parc informatique soit conforme à toutes les réglementations et normes en vigueur.
En confiant la gestion du parc informatique à un prestataire informatique, les entreprises peuvent réduire leurs coûts et libérer du personnel pour qu’il se consacre à d’autres tâches.
L’administration du réseau
Un prestataire en infogérance informatique fournit des services d’administration de réseau à ses clients en configurant et en entretenant l’infrastructure informatique. Cela comprend des tâches telles que l’installation d’équipements de réseau, la gestion de la sécurité du réseau, le contrôle des sauvegardes et la configuration des accès utilisateurs.
L’entreprise informatique surveille également le réseau pour s’assurer de son bon fonctionnement et peut fournir une aide au dépannage si nécessaire. En fournissant ces services, la société informatique aide ses clients à gérer leur entreprise plus efficacement.
En outre, le prestataire peut également fournir des conseils sur la manière d’améliorer le réseau ou d’apporter des modifications pour s’adapter aux nouveaux utilisateurs ou aux nouvelles applications.
Le support utilisateur
Les entreprises étant de plus en plus dépendantes de la technologie, le besoin d’une assistance informatique fiable n’a jamais été aussi grand.
Un fournisseur de services informatiques est chargé de veiller à ce que ses clients disposent des outils et des ressources dont ils ont besoin pour être productifs. Il peut s’agir de fournir un accès au courrier électronique et à d’autres applications professionnelles, de résoudre des problèmes techniques et d’offrir une formation et une assistance sur les nouveaux logiciels et matériels.
En fournissant ces services, un prestataire de services informatiques peut aider ses clients à maximiser leur productivité et à minimiser les temps d’arrêt.